更新于 6月12日

電商客服(美妝)

5000-7000元
  • 廣州花都區
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服售后客服電商客服輪班制早班坐班晚班居家熟悉ERP系統美妝日化電子商務
【崗位:售前客服、售后客服】 【崗位職責】 1、負責拼多多、淘寶、抖音、快手等平臺售后接待咨詢,妥善安撫協商處理產品、服務等相關反饋售后問題以及客戶訂單物流跟蹤和反饋; 2、負責拼多多、淘寶、抖音、快手等后臺工作臺,包括不限于退款、退貨退款、換貨、工單維權申訴等; 3、熟悉掌握erp系統訂單創建發貨、審單等工作; 4、具備一定的靈活應變能力,懂得消費者心理需求,有一定的銷售技巧,頭腦清晰靈活,能夠獨立完成在線客服的各項工作; 5、對待工作有熱情、責任心、細心、耐心、勤奮,可以承受一定壓力,能隨機應變,有良好的服務意識和溝通表達能力; 【任職要求】 1、有拼多多、淘寶、抖音、快手等任一平臺電商客服經驗6個月以上,能服從領導工作安排; 2、熟悉erp系統,熟練操作辦公軟件; 3、有美妝、護膚、個護類目經驗優先考慮; 4、工作嚴謹,計劃性強,可快速掌握專業知識,文字及語言溝涌強,脾氣好,能承受一定的工作壓力; (公司福利多多,歡迎敢打敢拼的你~)

工作地點

廣州花都區綠地空港國際中心-D棟11樓

職位發布者

黃女士/HR

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公司Logo廣州華圖化妝品科技有限公司
廣州華圖化妝品科技有限公司(以下簡稱“華圖”)成立于 2009年,坐落于廣州空港中心 D棟 11層,辦公面積約 1000平方米,華圖是一家集化妝品原料批發、零售及化學工程研究服務于一體的企業,致力于引進國際優質原料,與美國海明斯、韓國先進化學、英國英力士等國際化妝品原料供應商建立了長期密切合作關系。自成立以來,華圖不僅注重搜尋全球優質化妝品原料,同時注重技術應用服務,于 2013年成立了集化妝品(彩妝類、護膚類)研發、生產、加工于一體的化妝品 OEM/ODM企業——廣州華獅化妝品科技有限公司,擁有數條 30萬級無塵凈化灌裝流水線及 1萬級微生物實驗室,同時聘請資深原料研發專家,研究原料性能及應用,在原料供應、技術配置、專業科研團隊等方面保障了產品的卓越品質,為廣大客戶提供全方位的問題解決方案和技術服務,實現產品價值最大化及實現企業的科學發展。華圖擁有一支經驗豐富、認真負責的原料銷售團隊,專業服務于全國上千家化妝品生產企業,經過十多年的不懈努力和耕耘,國內市場銷售網絡已覆蓋全國,同類產品中占有最大市場份額,并憑著優質的服務享譽業內。此外,華圖已成為涵蓋彩妝、護膚等多品類布局、全方位多渠道發展(集設計、生產、銷售于一體)的化妝品企業,分別于 2015年創立了柳絲木化妝品品牌、2020年創立了安若花集化妝品品牌,同時已打通線上線下全面融合的渠道銷售模式,全面覆蓋包括電商、CS、 KA、新社交零售、直播等全渠道。作為兄弟企業的廣州合聚貿易有限公司成立于 2013年,是一家集貿易代理、化工產品批發(危險化學品除外),化妝品及衛生用品批發、貨物進出口、技術進出口等一體的企業,自成立以來一直為華圖提供進出口服務,同時致力于引進各類表面活性劑等國際優質原料,并在發展中尋求原料的創新,以更優質的原料和服務滿足國內外化妝品企業需求。華圖科技、華獅科技與合聚貿易秉承著“責任、信譽、品質”的企業經營理念,將加強數字化實力、研發生產銷售實力、員工能力及滿足全世界對美的多元化需求作為企業戰略目標,致力于實現成為“卓越的全球化品牌企業”的美好愿景。
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