更新于 2月25日

helpdesk桌面運維

4000-6000元
  • 上海浦東新區
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

系統運維硬件運維視頻會議運維軟件運維設備運維網絡運維IT服務計算機軟件計算機硬件
崗位職責: 為公司客戶提供桌面及服務臺支持,包括但不局限于: 職位職責 1.通過電話,郵件,企業微信,飛書等平臺在線受理用戶需求,解決用戶問題 2.根據用戶報修問題進行排查,使用派單系統進行工單分派 3.詳細記錄服務狀態和服務結果,確保在規定時間內相應并完成服務 4.識別并升級需要緊急關注的事件 5.處理投訴問題 6.知識庫維護與管理 7.基礎故障處理(辦公軟件、打印機,網絡等) 任職要求 1.計算機相關專業畢業者優先 2.善于溝通和維護客戶關系,具備抗壓能力,有團隊合作能力 3.熟練使用辦公軟件,熟知相關專業術語
每周需外派至公司分部進行IT支持(嘉定匯旺路1815號),居住地通勤時間方便優先考慮。

工作地點

上海浦東新區IMP環球都會廣場附近

職位發布者

楊蓓/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo上海然旭網絡科技有限公司
上海然旭網絡科技有限公司注冊資本500萬,成立于2009年,總部位于上海,是IT行業高效的咨詢、服務及解決方案提供商。管理團隊有著業界一流的行業背景,具有豐富的運營、交付、實施經驗,業務范圍涵蓋咨詢、產品研發、信息技術服務、業務流程外包等服務,專注于為金融保險、電信行業、電力行業、物流行業、制造業和醫療等行業提供IT服務和電商、移動互聯、智慧醫療等解決方案。然旭網絡是聯想集團、陽光雨露、金道等IT龍頭企業合作伙伴。主要客戶包括:聯想集團、陽光雨露、中軟國際、中國電信等知名企業和眾多行業新銳公司。然旭網絡目前在北京、深圳、廣州、杭州、南京、成都、西安、武漢等地已建立交付團隊,通過靈活多樣的交付模式,在實踐中形成了軟件外包合作成熟度模型,根據需求態勢與合作價值預期為客戶提供團隊派駐服務、項目外包服務、離岸交付中心三種級別模式的服務,通過提供即時、貼身、高效、優質的服務成就客戶。然旭網絡致力于成為優秀IT服務外包企業,公司目前已經獲得12項軟件著作權,國家高新企業認證。憑借深厚的行業專長和成熟的行業實踐、來自業界領軍企業的精英團隊和完善的人才管理,著眼長期規劃,迅速布局優質行業和一線區域,與客戶在戰略上緊密契合,在合作中深耕細作,以實現卓越運營、市場領航、持續創新為目標,為客戶帶來獨特的價值體驗。始終伴隨并協助您的IT專家,志在讓您的工作生活變得更輕松。
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