1. 負責在線/電話接待客戶咨詢，解答產品、訂單、售后等問題； 2. 處理訂單跟進、退換貨、物流查詢等售后流程； 3. 記錄客戶反饋，協助優化店鋪服務體驗； 4. 維護客戶關系，提升回購率和滿意度。 任職要求： 1.18-35歲，學歷不限，有客服經驗或電商相關經驗優先； 2.打字速度快（50字/分鐘以上），熟悉辦公軟件； 3.耐心細致，抗壓能力強，具備優秀溝通能力； 4.能適應早晚輪班制（全職）