更新于 5月14日

客服專員

4000-6000元·13薪
  • 泉州晉江市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服售中客服倒班制線上全渠道
崗位職責: 1、通過天貓、拼多多、抖音、京東等平臺接待解答,為客戶提供售前、售中、售后服務; 2、定期跟進客戶,作好客源維護,按需提供產品、新品咨詢服務; 3、負責客戶反饋的產品售后、退貨、退款、投訴等問題的接待處理,做出清晰登記并及時安排發貨處理跟進工作; 4、負責不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪,能周到應對各種顧客類型; 5、及時反饋平日遇到的產品問題或其他問題等;及時、有效、妥善處理突發事件,在不違反店規的條件下實現客戶滿意度; 6、協助店鋪的管理與日常運營維護,優化提升店鋪各項指標; 7、負責客戶意見分類整理分析,提高客戶在線滿意度; 8、完成上級交代的其它工作任務。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,20-30周歲; 2. 有1-3年客服相關工作經驗; 3. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠處理客戶投訴和問題; 4. 有責任心,能夠在高壓環境下保持良好的工作狀態; 5. 熟練掌握計算機操作和互聯網使用,能夠快速適應新的工作平臺。

工作地點

泉州晉江市喜多多食品有限公司東石鎮井林村安東路3-11號喜多多食品有限公司

職位發布者

游女士/招聘經理

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喜多多集團位于美麗的鷺島——廈門經濟特區,是一家集專業研發、生產、銷售系列罐裝食品飲料為一體的大型現代化企業。自1997年成立以來,一直專注于椰果果粒飲料的研發和生產,是椰果品類的開創者和行業領跑者,致力于打造罐裝椰果果粒飲料領航者。集團目前擁有泉州、滁州兩個生產基地,廠區占地面積超過400畝,職工人數過千名。經過23年的發展,喜多多已經建立了從上游現代化科學研究實驗室以及兩大跨國自有原材料生產基地,到中游10條國際化標準三片罐飲料生產線,到下游產品配送及銷售服務網絡體系的一套完整而嚴謹的可持續發展產業鏈。集團始終貫徹“誠信、奉獻、優質、創新”的經營理念,為廣大消費者提供“優質、健康、天然”的產品,贏得社會各界的一致好評。在不斷的市場開拓及產品創新下,逐漸確立以200g椰果王為核心產品,以聚焦打造樣板市場為核心策略,重點拓展了華中、華東和華北等區域,并實現了集團在全國區域的品牌布局。 2013年,喜多多集團與江南大學攜手成立國家工程實驗室椰果技術研究中心,充分利用雙方在人才、科技、產業、市場等方面各自的優勢,從技術、工程、生態環保等方面實現標準化,優化整個椰果產業鏈,并將研究成果產業化,推動天然營養健康椰果食品產業發展;集團在采購檢驗、配料標準化、工序管理、產品在線控制、產品包裝出廠等各環節均制定嚴格的制度,保證產品質量穩定可靠。 2017年9月,喜多多旗下喜多多椰果王與喜多多微果粒等明星產品成功贊助金磚國家領導人廈門會晤,躋身國際性會議不僅是對喜多多產品品質的權威認證,也是對喜多多近年來企業實力提升的高度認可。至今日,正在迅速發展的喜多多集團擁有:喜多多集團有限公司、福建省泉州喜多多食品有限公司、滁州喜多多食品科技有限公司、廈門喜多多營銷管理有限公司。
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