職位名稱:新媒體醫生IP客服
工作地點: [武漢市普仁醫院]
工作時間: 周一至周五9:00-18:30(雙休)午休2小時 ;崗位特殊需攜帶工作手機隨時回復消息;
薪資待遇:4-6K(根據經驗與能力)
工作內容:
醫生IP賬號客服--該崗位類似于醫生助理,日常是協助處理醫生IP賬號下的患者后臺咨詢 ,需要了解基礎的醫療術語和就診流程,能夠與患者進行基礎溝通,解答常見問題。
崗位職責:
1、專業知識:了解基礎的醫療術語和流程,熟悉醫療行業的常見問題和解決方案,能夠解讀行業政策對客戶的影響,與專家保持良好溝通
2、業務能力:能夠獨立完成個人業績目標,能夠為團隊目標貢獻顯著價值。
3、患者溝通:能夠與客戶建立長期信任關系,能夠引導患者接受建議并推動實施。
任職要求:
學歷要求:專科及以上學歷;
專業要求:醫學、護理學、市場營銷相關專業優先;
工作經驗:1年以上直播/客服經驗,熟悉主流直播平臺規則;具備良好溝通能力、應變能力與醫療基礎知識,能接受夜班和倒班;
我們提供:
舒適的工作環境,輕松愉快的團隊氛圍;
完善的福利體系,包括績效獎金、年終獎、五險、高溫補貼、節日福利、績效獎金、團建、餐補等;
廣闊的職業發展空間,定期培訓與晉升機會。