崗位職責:
1、直播全流程把控:
·全程監控直播間節奏,配合主播調整話術、產品講解順序及福利發放節點。
·操作后臺:商品上架、價格修改、優惠券/福袋發放、設備及網絡維護。
·管理直播硬件(畫面、聲音、燈光),確保流程無中斷。
2、數據監測與反饋:
·實時監控在線人數、互動率、轉化率等數據,通過手寫板/耳返提示主播優化策略。
·記錄流量峰值、用戶高頻問題,參與復盤并提出改進方案。
3、用戶互動管理:
·引導點贊、關注、評論,通過彈幕提升活躍度;篩選關鍵問題提示主播解答。
·配合主播營造促銷氛圍(如倒計時逼單、庫存預警),過濾敏感信息。
4、突發問題處理:
·快速應對設備故障、違規提醒等事故,熟悉抖音直播規則。
5、跨部門協作:
·聯動運營、客服團隊,同步直播活動及用戶反饋;結合基因檢測產品(如健康風險、端粒體長度)設計互動玩法。
任職要求:
1、硬性技能:
·1年以上抖音直播場控經驗,熟悉后臺操作及推流機制,醫療/健康類目經驗優先。
·基礎數據分析能力,能根據流量趨勢調整策略;了解/有學習能力基因檢測基礎知識(檢測流程、報告解讀)。
2、核心能力:
·強應變力(如臨時加贈福利挽回流量)、細節敏感度(捕捉用戶猶豫信號)、高效溝通執行力。
3、綜合素質:
·適應晚間工作時段(18:00-22:00)及周末排班,抗壓性強,能承受初創團隊高強度節奏。
·對健康醫療賽道有熱情,具備用戶思維和服務意識。