崗位職責： 1. 解答用戶來電咨詢的車輛使用問題，及故障問題的初步分析 2. 一線客服轉入的二線工單問題，需回電用戶進行解答 3. 與廠家技術部門對接，跟進處理疑難技術問題 4. 及時上報用戶來電時出現的批量問題 任職要求： 性別：不限 學歷及專業：汽車類或機械類專業 駕齡要求：1年以上實際駕齡 工作經驗：有汽車售后行業經驗者優先錄取 普通話要求：吐字清晰，無口音 辦公軟件使用：能夠使用各類辦公軟件的基礎功能（如excel、word） 專業性要求：對汽車行業有強烈興趣，具有專研精神，思維縝密，具有較強的汽車故障問題邏輯分析能力 薪酬待遇： 基本工資：無責7000 ，入職五險一金 崗位補貼：食宿補貼，三節福利，年終獎，帶薪年假 前期稅后收入不低于7k，后期穩定能夠在8k+ 上班時間基本是白班較多，晚上最晚的班次基本排到9點左右