更新于 5月1日

消費者權益保護崗(福州)

6000-8000元
  • 福州鼓樓區
  • 溫泉
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

人身險消保崗客訴處理質檢雙錄
崗位職責:
1.根據監管及總公司有關消費者權益保護的工作要求,負責協助分公司管理層制定消保工作年度計劃、指導分公司消保工作;
2.建立完善分公司消費者權益保護工作體制,推動健全分公司消費者權益保護系列制度及機制;
3.負責跨部門協調溝通消費者權益保護工作相關要求的協同工作;
4.根據監管要求完成消保評價工作,根據評價結果推動分公司各部門有計劃整改,并及時向總公司營運部匯報當地監管關于消保工作的各項反饋內容;
5.督促、組織相關部門落實監管要求,開展外部金融知識宣傳及內部教育、培訓,強化員工消費者權益保護意識;
6.定期向總公司營運部匯報分公司消保工作開展情況。組織開展分公司各部門和三級機構的消費者權益保護工作檢查,針對發現問題采取有效措施督促落實整改方案;
7.根據監管部門轉辦消費者投訴及相關意見建議,督促相關部門做好整改工作;
8.協助完成客訴處理、增值服務、新單回訪問題件、熱線轉辦服務、雙錄等工作;
9.主管安排的其它工作。
任職要求:
大學本科以上學歷,法律、保險、心理專業優先
5年以上壽險工作經驗、3年以上客訴工作經驗優先
熟悉壽險經營運作流程、保險產品知識、法律知識,良好的規劃分析能力,溝通表達能力,具有抗壓性
英語CET-4、熟練Office辦公軟件

工作地點

福州鼓樓區三盛國際中心

職位發布者

陳女士/人力資源崗

三日內活躍
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公司Logo同方全球人壽保險有限公司福建分公司
同方全球人壽保險有限公司(簡稱同方全球人壽)由荷蘭全球人壽保險集團(Aegon)與同方股份有限公司(THTF)各出資50%組建而成,公司于2003年正式獲得營業執照,在中國開展壽險業務。截止目前公司注冊資本為24億元,資產規模超過170億元,為全國逾百萬客戶提供周全的保險保障。迄今,公司已在上海、北京、江蘇、山東、浙江、廣東、天津、青島、河北、湖北、福建、四川、深圳等省市設立了多家分支機構。同方全球人壽憑借股東百年壽險經驗和領先科技能力,致力于幫助客戶未雨綢繆,實現財務保障,安享未來。我們的目標是成為中國最值得推薦的人壽保險公司。
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