一、崗位職責： 1. 訂單處理： 接收并審核用戶提交的訂單，確保信息準確無誤； 處理訂單的創建、修改、取消等操作，并及時更新系統狀態。 2. 客戶咨詢： 解答用戶關于訂單狀態、支付問題、物流信息等的咨詢； 提供售后服務支持，處理退換貨、退款等請求。 3. 系統維護： 監控訂單處理系統的運行情況，確保系統穩定； 及時處理系統異常，協調技術團隊解決故障。 4. 數據管理： 維護訂單數據，確保數據準確性和完整性； 定期生成訂單報表，分析訂單處理效率及問題。 5. 協調溝通： 與物流、倉儲、財務等部門協作，確保訂單順利執行； 反饋用戶意見，協助優化平臺流程和用戶體驗。 6. 問題處理： 處理訂單異常，如支付失敗、庫存不足等，及時與用戶溝通解決方案； 跟蹤并解決用戶投訴，提升滿意度。 二、任職要求： 1、本科，男女不限，22-28歲 2、1年以上電商客服/訂單處理經驗； 3、具備較好的用戶洞察力、問題解決能力； 三、崗位福利： 1、薪資5-6K，13薪；當月30日發當月薪，不拖欠薪資 2、五險實繳； 3、年假、生日假、病假等帶薪假期； 四、上班時間： 9：00-18：00，大小周