1,根據公司總體戰略,協助事業部負責人制定電梯維保部門的長期發展規劃和年度工作計劃,確保各項維保服務目標的達成。
2,負責電梯維保團隊的能力提升、培訓、考核與激勵,建立高效協作的團隊文化,提升整體專業技能和服務水平。
3,優化目前的電梯維保作業流程、服務標準和安全規范,管理監督執行情況。
協助業務人員提升客戶關系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
4,負責公司電梯維保項目的日常管理,疑難雜癥解決,大修、改造等項目的協調參與。
5,提升電梯安全風險管理體系,定期組織安全檢查,制定應急預案,確保快速有效應對電梯故障或突發事件。