更新于 5月6日

阿維塔續保專員

4000-8000元
  • 重慶江北區
  • 紅旗河溝
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服汽車4S店/經銷商新能源汽車
崗位職責?
  1. 客戶關系維護:主動通過電話、短信、線上平臺等方式定期回訪車險即將到期客戶,了解車輛使用情況,提醒續保并提供專業咨詢;耐心解答客戶對續保政策、條款、保費等方面疑問;在重要節日、客戶生日等節點送上祝福,對出險客戶慰問并跟進理賠進度。?
  1. 續保業務推廣:依據客戶車輛狀況、駕駛習慣及出險記錄,定制個性化續保方案,推薦交強險、商業險等合適產品組合;積極宣傳 4S 店與保險公司合作的優惠活動,如保費折扣、禮品贈送、增值服務等;分析市場競品續保政策與價格,突出本店續保優勢。?
  1. 業務辦理執行:準確收集客戶續保所需的行駛證、身份證復印件、上年度保單等資料;按照保險公司流程在系統錄入信息、提交核保申請并跟進進度,及時處理問題;保單生成后及時通知客戶領取,詳細講解保單內容與理賠流程,必要時提供上門送單服務。?
  1. 數據統計與分析:每日記錄續保業務進展,建立業務臺賬;定期(每周、每月)統計分析續保率、保費收入、險種銷售占比等數據,形成報告;根據分析結果找出業務問題,向經理反饋并提出改進建議。?
  1. 團隊協作與溝通:與店內銷售、售后部門緊密協作,共享客戶信息;與合作保險公司保持良好溝通,獲取最新政策、產品及理賠動態,反饋客戶需求,協調處理理賠糾紛。? 任職要求?
  1. 教育背景:大專及以上學歷,市場營銷、保險、汽車相關專業優先。?
  1. 工作經驗:有 1 年以上汽車保險續保、銷售或客戶服務相關工作經驗者優先;熟悉車險業務流程、保險條款及市場動態。?
  1. 專業技能:熟練使用辦公軟件(Excel、Word 等)進行數據統計與分析;具備基本的計算機操作能力,能夠熟練使用續保業務系統。?
  1. 能力素質:出色的溝通表達能力,能夠與客戶、同事及保險公司有效交流;較強的客戶服務意識,耐心、細心,善于處理客戶問題;具備良好的銷售技巧與談判能力,能夠成功推廣續保業務;擁有較強的數據分析能力,能從數據中發現問題并提出解決方案;具備團隊協作精神,能夠與不同部門協同工作。?
  1. 其他要求:工作認真負責,有較強的責任心與執行力;具備良好的時間管理能力,能夠高效完成各項工作任務;適應一定強度的工作壓力。

工作地點

江北區重慶國航飯店(觀音橋店)

職位發布者

羅佳/人事經理

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公司Logo重慶駿德艾普汽車科技股份有限公司
駿德汽車重慶駿德艾普汽車科技股份有限公司專心·專注:專業守信踐行厚德戴物,感恩社會幸福人生重慶駿德艾普汽車科技股份有限公司,初創公司為重慶駿德汽車有限公司,成立于1999年7月,是重慶市長安汽車第一家轎車45店、長安汽車第一家商用車4S店。公司注冊資本1.1億元,總資產10億元,現有員工800余人。具有AA級信用等級資格、汽車經營權、進出口經營權和一、二級汽車維修、保險、金融按揭、車輛登記、汽車裝飾服務等資質。公司主要從事長安福特、江鈴福特和長安自主品牌轎車、長安歐尚、長安凱程、長安UNI以及吉利領克汽車銷售和售后服務;共有近30家汽車4S店和汽車超市,分布于重慶、四川、河南等地.2003年,公司與中國第三大汽車集團--長安汽車股份合資成立了重慶長安專用汽車有限公司,專門從事長安專用汽車、雙燃料汽車、新能源汽車、政府公務執法專用車、特種專用汽車等改裝生產,并負責長安品牌專用汽車在全國公檢法司系統、郵政電信行業、出租行業、物流行業等大客戶的銷售及服務。長安專用汽車生產基地位于重慶兩江新區,占地約80畝,擁有現代化生產改裝廠房40000余平方米,現代化生產流水線4條,年設計生產能力可改裝生產各類汽車30000輛以上2013年至2020年公司發計銷售各類汽車23余萬輛,實現銷售收入近130億元;累計維修車輛80余萬臺次,實現維修產值近9億元。僅2020年,全年4S店板塊銷量1.7萬余輛,實現銷售額16.6億元;維修車鍋11.4萬臺次,實現維修產值1.14億元。新的時期,駿德汽車將在習近平新時代中國特色社會主義思想的指引下,緊緊跟隨國家經濟發展步伐,充分利用互聯網的思維模式,原積薄發,奮力拼搏,在立足傳統汽車銷售、維修、保養、裝飾、保險、上戶的基礎上,逐步拓展到汽車金融、汽車改裝、融資租賃等全方位汽車后市場服務領域。同時,將充分利用和長安汽車合資的平臺重慶長安專用汽車有限公司,將長安汽車的現代產品技術、生產工藝和管理體系全面運用到汽車PPO制造、雙燃料汽車、特種專用汽車改裝生產中,努力創造出擁有廣調市場前聚和可持續發展的駿德品牌產品,為中國汽車產業的發展,為社會進步和地方經濟建設發展作出新的更大的貢獻!
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