崗位職責： 一、系統運維與日常管理 1.1、日常運維：負責OA、契約鎖、NC Cloud等外采信息系統的日常運維工作，包括系統監控、定期巡檢、故障排查和問題解決。 1.2、流程配置與發布：進行系統流程的配置、調整和發布，確保業務流程與系統的匹配度。 1.3、數據維護：負責系統數據的準確性、及時性和完整性，進行必要的數據修改和備份。 二、用戶支持與需求響應 2.1、咨詢與答疑：面對用戶咨詢，提供及時的技術支持和答疑服務。 2.2、需求分析：分析用戶需求，協助優化系統功能或流程，提高業務效率。 2.3、問題解決：解決用戶在使用過程中遇到的問題，包括應用問題和技術故障。 三、系統優化與改進 3.1、功能優化：負責已實施功能模塊的優化，提高業務流程與系統的匹配度。 3.2、性能監控與分析：監控系統性能，分析異常情況，提出解決方案以提升系統效率。 3.3、版本升級與更新：根據業務發展需求，協助實施部門進行系統版本升級和功能更新。 四、安全與權限管理 4.1、權限管理：負責用戶權限的分配和管理，確保系統安全。 4.2、安全監控：監控系統安全狀態，處理安全事件，保障數據和系統的安全性。 五、文檔與培訓 5.1、文檔編寫：記錄運維流程、操作手冊和故障處理報告，便于知識共享和團隊協作。 5.2、用戶培訓：對用戶進行系統使用培訓，提高用戶對系統的熟練度和使用效率。 任職要求： 一、教育背景 1.學歷要求：本科及以上學歷，計算機科學、信息管理、軟件工程或相關專業優先。 2.專業方向：熟悉企業信息化管理、數據庫原理、網絡技術等課程者優先。 二、工作背景 1.行業經驗：有企業OA或ERP系統實施、運維經驗者優先，尤其熟悉特定行業（如制造業、零售業）的業務流程。 2.年限要求：通常要求3年以上相關經驗，部分崗位接受應屆生但需具備實習或項目經驗。 3.項目經驗：參與過系統升級、遷移或優化的項目，能獨立處理復雜問題。