【崗位職責】： 1、熟悉電商平臺規則，清楚公司產品的基本信息及賣點，熟練使用千牛等聊天工具與客戶溝通，對客戶提出的商品問題、頁面問題等進行清晰解答、耐心處理、引導顧客成交； 2、負責登記售后信息、售前日清表等； 3、負責售前接待工作，物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等； 4、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題，有“客戶至上”的服務精神，發自內心的為客戶著想、滿足客戶需求 5、訂單跟進，及時跟進未付款訂單和有問題訂單并在規定時間內處理完畢。 【任職要求】： 1、有半年及以售前客服/銷售經驗，店鋪客服/線下銷售/網絡銷售崗位經驗者優先考慮。 2、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。 3、能接受早晚班，早班：8:00-17:00 晚班：14:00-23:00，各班次中間會有休息吃飯時間