【工作職責】 1、按要求執行CRM項目客戶售后服務工作，進行軟件系統的安裝部署、配置開發、調試、測試、客戶培訓、技術支持等工作； 2、參與項目管控和項目計劃，編制項目服務報告等文檔，定期監控并匯報項目情況； 3、主導續約過程中客戶技術卡點/難點項目痛點問題的攻破，形成技術解決方案及通用問題處理流程，保障續約率與客戶滿意； 4、在服務過程中，解決客戶遇到的問題，維護客戶關系，提高客戶滿意度 【任職資格】 1、統招本科及以上學歷（學信網可查）； 2、3年以上JAVA技術開發/技術支持/運維相關工作經驗，有 Java / .net / javascript / python 相關經驗 3、熟練掌握數據庫的應用，可以熟練編寫SQL，有使用過PostgreSQL數據庫的優先；有前端經驗、熟練js語言、vue.js框架優先； 4、從事過ERP或者CRM領域開發、配置或售后服務工作優先； 5、較好的溝通表達能力、主動性、服務意識，能組織客戶進行業務培訓或者進行內部業務分享，能夠總結反饋核心業務模塊改進方案