崗位職責:
一、終端設備維護與管理
1, 負責公司辦公電腦(臺式機/筆記本)、打印機、掃描儀等硬件設備的安裝、調試、維護及故障排查。
2, 管理操作系統及辦公軟件(Office、郵件客戶端等)的安裝、配置、升級與優化。
3, 處理用戶端設備各類問題,確保設備正常運行。
二、用戶技術支持
1, 提供一線IT技術支持,通過現場、遠程工具或電話響應用戶請求。
2, 解決用戶日常辦公問題,包括賬號權限、網絡連接、外設使用、軟件故障等。
3, 指導員工使用IT設備及辦公系統,提升用戶自助操作能力。
三、網絡與系統運維
1, 維護局域網(LAN)及無線網絡(Wi-Fi),處理IP分配、VPN連接、網絡訪問異常等問題。
2, 管理AD域控、DNS、DHCP等基礎服務,協助完成賬號創建、權限分配及安全策略配置。
3, 配合服務器團隊處理與終端相關的系統集成問題。
四、IT資產管理
1, 登記、維護IT資產臺賬,跟蹤設備采購、領用、調撥、報廢全生命周期。
2, 定期盤點硬件庫存,優化資源分配,控制IT成本。
3, 協調供應商完成設備維修、配件更換及保修服務。
五、文檔與流程優化
1, 編寫技術操作手冊、故障處理指南等知識庫文檔。
2, 分析常見問題根源,提出自動化腳本、流程改進方案,提升運維效率。
3, 參與制定IT服務管理(ITSM)流程,如事件管理、變更管理等。
六、項目協作與執行
1, 支持新辦公室IT基礎設施搭建,包括網絡布線、設備部署等。
2, 參與企業級IT項目(如OA/ERP升級、AD遷移等),負責終端側落地實施。
3, 協助完成IT系統測試、用戶培訓及上線后技術支持。
任職要求:
學歷:計算機相關專業大專及以上。
技能:熟悉Windows/Linux系統、TCP/IP協議、Active Directory。
經驗:2年以上桌面運維經驗,具備CCNA/MCSA認證者優先。
素質:責任心強,溝通能力佳,能快速學習新技術。