更新于 2月28日

新媒體客服專員

4000-8000元
  • 西安未央區
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服電話客服網絡客服新媒體廣告/營銷
工作內容: 1,負責新媒體賬號的用戶互動,包括回復評論、私信等,提升用戶滿意度; 2,通過線上線索電話與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,將公司品牌及產品核心傳達給潛在客戶,準確向客戶傳達產品信息; 3,負責對公司發布到抖音和快手平臺的視頻或者主播直播時的下方留言及時跟進,私信的及時回復,以及挖掘準客戶的電話線索工作。 4,建立線上客戶檔案,及時上報客戶信息; 5,與店端銷售顧問配合,幫助有到店及試駕需求的用戶預約線下體驗; 7,協助解決客戶咨詢與抱怨,不斷提升滿意度,持續創造品牌與產品的推介者。

工作地點

西安未央區鳳城五路99號騰立車城內1號店

職位發布者

任先生/人事經理

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公司Logo陜西華秦汽車維修有限責任公司
陜西華秦汽車4S店成立于1998年4月,主要以汽車品牌4S店為主導,是集整車銷售、維修服務、備件供應、信息反饋、水平業務為一體,多樣化發展相關汽車業務集團公司。旗下品牌:奇瑞新勢力iCAR品牌一級經銷商、東風雪鐵龍品牌4S店。其業務銷量及服務滿意度在西北地區首屈一指??偣疚挥谖靼彩袊壹壗洕夹g開發區鳳城五路騰立車城,占地3000 m2,硬件設施配備齊全,技術力量雄厚。現有員工62名。公司整車銷售、售后維修保養服務,品質保障方便快捷,為客戶的愛車提供最全面更及時的技術服務。至今20年歷史,我公司連續被東風雪鐵龍評為“A級優秀網點”;被西安市汽車維修行業評為“文明企業”;被西安市交通系統評為“文明示范窗口”單位;被西安市汽車維修行業協會評為“常務理事會單位”;是西安市政府“重合同、守信用”單位。備件銷售在全國評比中,已連續三年名列前茅,成為雪鐵龍最大的備件分銷商之一。2000年公司通過ISO9002質量管理體系認證,2004年通過ISO9001——2000質量管理體系認證。本公司立足汽車行業,始終如一地秉承“以質量為本、誠信服務、科學管理、爭創一流”的企業發展思想,堅持貫徹“滿意度第一”的企業經營理念,得到了社會各界仁人志士的廣泛贊譽。勵精圖治,奮發圖強,與時俱進,努力做西安地區汽車服務業優良企業之一,不斷夯實基礎、跨越巔峰、創新未來。一直踐行。
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