崗位職責： 1. 負責客戶投訴的受理，根據投訴涉及問題能夠迅速作出客觀判斷，并靈活且專業地處理反饋，提升投訴客戶處理滿意度； 2.需要跨部門協作溝通，堅持以客戶為中心高效解決客服投訴； 3.保證服務質量，準確記錄工單信息，能夠快速甄別問題分類，準確選定責任方，完結工單。 4.熟悉房產行業或者房產經紀行業的作業模式，服務理念以及客戶需求。