更新于 4月16日

續簽客服專員

5000-9000元
  • 廊坊廣陽區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后客服電話客服全白班年齡20-35周歲電子商務咨詢服務互聯網
職位描述
公司為90、00后團隊,氛圍融洽,同事好相處 ,歡迎你的加入
崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、解決顧客日常操作中遇到的問題,指導客戶操作后臺。
5、日常電話回訪客戶阿里店鋪運營情況
6、負責平臺網店的續費,提升續費率
7、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓
8、不招異地客服,坐班制,不需要倒班
任職資格:
1、18-35周歲,中專及以上學歷,有一定客戶服務工作經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
3、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
4、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
福利待遇:公司繳納保險,月休6天,法定節假日休息,不定期團建,前期有主管或者老員工一對一培訓。

工作地點

廊坊廣陽區尚都金茂中心A座

職位發布者

李女士/人事主管

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河北三金網絡科技有限公司專注為企事業單位提供領先的互聯網信息服務包括網站建設、網站推廣、400電話、阿里巴巴誠信通的銷售和服務;自1999年5月11日成立以來,依靠自身的技術和設計優勢,至今,已與上萬家企事業單位建立了互聯網應用服務合作關系。出色的技術能力、周到完善的后期服務保障體系,得到了業內外人士良好的口碑。公司注冊了“sanjin”商標,“三劍客”商標,“百問”商標,推出品牌服務的理念,即公司所承接業務不論大小,均實施“精品化工程、品牌化服務”。三金網絡科技堅持以客戶第一、員工第二、社會第三、股東第四的經營理念,提供超出客戶滿意的服務。很多客戶在與三金網絡合作交流時,都體會到一種朋友似的關心,當你遇到問題時,三金網絡科技會全力以赴的幫助你解決問題,我們會十分尊重客戶的想法,即使是個外行人,也可以毫無顧慮地談出你的想法,并且可以得到理解。這是尋找一個合作伙伴的關鍵,也是客戶認可三金網絡科技的緣由。三金網絡科技的目標是幫助客戶順利搭乘互聯網這輛快車,以合理的投入換取更專業的技術和服務,在激烈競爭的商海中盡情展示企業的實力,博得更大競爭優勢,在享受信息科技最新成果的同時獲得更大的經濟收益。三金網絡科技關注客戶的成長,關注互聯網對客戶的影響和幫助,因為只有讓客戶在互聯網的幫助下實現企業的發展和騰飛,才是我們生存的意義所在。三金網絡科技自2007年4月15日起代理,阿里巴巴誠信通產品,河北保定廊坊張家口核心金牌分銷渠道。咨詢電話:15383262127李經理
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