崗位要求和職責:
1.提供呼叫中心的服務升級響應(可支持駐場);
2.提供基礎的技術支持服務和日常運維服務;
技術支持范圍覆蓋:GCP產品技術咨詢、產品功能需求、問題和故障、賬單等;
3.提供客戶的售后服務管理,包括case管理、定期例會、問題跟蹤反饋;
4.提供客戶產品的使用說明、需求管理、產品最佳實踐和解決方案;
5.AWS 、GCP要求至少有一家云廠商技術專業認證 (GCP認證優先)
6.有實際的云的運維經驗的,因為項目是GCP,如果有GCP的經驗優先考慮
沒有GCP,最好有2年左右AWS的經驗,對AWS的服務有實際的操作和運維經驗,K8s經驗、有一定編碼能力,有客戶服務經驗,有一定問題處理的分析邏輯能力。