崗位職責 1. 負責微信社群活動策劃，不斷活躍微信群氖圍，解決群友的問題; 2. 負責社群日常的管理工作，核心用戶的挖掘和互動、維系社群活躍度，與用戶互動和保持聯系，制造感興趣的話題，建立有效運營手段，提升群友活躍度； 3. 配合活動運營進行活動推廣工作; 4. 總結經驗，不斷優化運莒流程； 5. 配合銷售團隊做好后臺支持工作，售前在合同或訂單簽署前做好配合、售中進行 技術或行政支持配合、售后跟蹤銷量及復購信息，保證銷售工作的完整性； 6.根據客戶需求對公司產品、技術等進行講解、培訓； 7.及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系; 8.負責聯絡溝通客戶，建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表; 9.負責整理客戶資料、銷售協議、合同等存檔管理； 10.第一時間處理客戶咨詢的問題，及時處理客戶投訴； 11.負責辦公室的包裝、物流、400電話全流程工作； 12.負責物流賬單及的月結整理、相關社群賬務處理及記錄工作； 13.領導交辦的其它事項。 任職要求: 1、本科及以上學歷，1年以上相關工作經驗，優秀的實習生亦可； 2、喜歡互聯網，有微信等互聯網運營經驗，具有社群管理經驗者優先; 3、反應敏捷、表達能力強，有耐心，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力; 4、善于總結工作中遇到的問題，并及時反費，提出解決方案。