職位描述
倒班制
崗位職責
1、通過400及在線服務方式提供優質的線上服務，展現服務專家的專業形象，為品牌建立良好的服務口碑；
2、為車主及非車主提供一般咨詢服務，包括銷售、金融保險、產品及用車問題，按照知識庫內容，及時準確提供解決方案；
3、為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗；通過系統按流程創建對應工單，協調資源對車主反饋內容跟進閉環解決；
4、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
任職要求
1、本科學歷，優秀者可放寬至大專；計算機軟件、汽車技術相關專業或持汽車機械相關認證優先；
2、3年以上服務行業工作經驗，具備車輛主機廠客服工作經驗值優先；有廠商培訓認證專家/OEM培訓經驗優先；
3、對數碼產品、汽車/新能源行業感興趣，喜歡鉆研與探索新事物；有C1及以上駕照優先；
4、具備良好的服務意識和溝通能力，能站在用戶角度思考問題；
5、學習能力強，具有強烈的責任心和上進心，具備良好的團隊合作精神；
6、語音服務須普通話標準，文字服務錄入速度60字/分鐘；能夠接受7*24小時倒班制工作安排。
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工作地點
洪山區小米武漢總部大樓1
入職公司信息
- 入職公司: 某科技公司
- 公司地址: 武漢洪山區
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
謝先生/hr
昨日活躍立即溝通
北京科銳國際人力資源股份有限公司蘇州分公司科銳國際人力資源有限公司是一家從事招聘職位的企業。籌建于1996年，現有職工總數(1-5人)人,注冊資金、總資產(單位萬元)?？其J國際人力資源有限公司自成立以來，憑借“誠信鑄就品牌”的經營理念，凝聚了一批有著實力技術和管理人才的團隊，發揮先進的技術、管理優勢，為客戶的提供了大批滿意產品?？其J國際人力資源有限公司始終堅持“用戶的需求，我們的追求”的服務宗旨,"管理創造價值，服務提升優勢，品質至上，服務至優"是我們的發展理念。團結、創新、務實、奮進是矢志不渝的追求。企業倍加珍惜每一分榮譽，堅持"質量第一、用戶至上、以質興業、以優取勝"的經營宗旨，不斷將優秀產品貢獻社會，與社會各界優勢互補、同創輝煌!
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