更新于 5月13日

夜班客服

5000-7000元
  • 天津濱海新區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

質檢客服電話客服投訴客服全夜班跟單審核電子商務貨運/物流/倉儲人力資源服務
崗位職責: 1、通過在線熱線服務司機與貨主,記錄匯總用戶承運過程中相關咨詢、投訴和申訴等問題; 2、通過回訪發現客戶的需求及意見,并對信息進行記錄,整理,匯報; 3、為客戶提供完整準確的信息及問題解決方案,追蹤解決用戶問題。 4、匯總和分析用戶數據,優化和提升服務體驗; 5、認可輪班制,能接受晚班,每月休6-8天。 崗位要求: 1、 ??萍耙陨蠈W歷; 2、 熟悉貨物運輸服務受理流程及有貨物運輸行業相關經驗優先考慮; 3、 普通話標準,語言溝通表達能力強,具備條理性、邏輯性,打字速度快; 4、 熟練掌握辦公軟件,對于疑難問題具有探索解決的興趣與能力; 5 耐心、有責任心、正直、熱情,承壓能力強; 6、 有呼叫中心服務經驗者優先考慮
夜班客服,工作時間:22:00-08:00,中間正常安排休息,周休2天,以夜班為主,偶爾輪值白班,介意勿擾?。?!

工作地點

天津濱海新區天河數字產業園2號樓5層

職位發布者

付珍燕/人事經理

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公司Logo北京福佑多多信息技術有限公司
福佑卡車簡介福佑卡車是專注于整車運輸的科技物流平臺,也是首個商用AI技術的整車運輸履約平臺。福佑卡車以大數據和AI技術為核心構建智能物流系統,為上下游提供從詢價、發貨到簽收、結算的全流程自動化服務,幫助貨主企業及卡車司機降低信息獲取成本、提高車輛運行效率、優化運輸服務體驗。福佑卡車平臺自2015年3月正式上線,目前整車運輸業務覆蓋國內31個省、直轄市(除港澳臺),合作司機數超80萬,服務貨主企業超過10萬家,累計獲得了來自中銀投、經緯中國、鐘鼎資本、京東物流、普洛斯等投資機構的8輪融資。核心團隊單丹丹女士福佑卡車創始人兼CEO,江蘇省第十三屆人大代表,北京市西城區第十五屆政協委員,南京市三八紅旗手,南京市五一勞動獎章獲得者。作為物流行業為數不多的女性創業者,她致力于通過科技提高物流產業效率,及從業者的工作體驗,被投資人評價為“物流圈里最懂互聯網、互聯網圈最懂物流的人”。近年來,她先后獲得《中國企業家》“中國最具影響力的30位商界女性”、福布斯中國“2018商界25位潛力女性”、高盛(Goldman Sachs)“2019亞洲最具顛覆力創業家”、安永2021年度企業家獎、《財富》2022年“中國最具影響力的商界女性”等榮譽。陳冠嶺博士福佑卡車技術合伙人,人工智能領域資深專家。獲得達特茅斯學院計算機科學博士學位,曾任職美國馬薩諸塞州立大學智能系統及應用試驗室主任,并獲得該校計算機科學系終身教授職稱。在校期間,陳冠嶺博士主持多項美國國家科學基金項目,同時為數家移動互聯網公司擔任科學家和產品顧問。回國后,經中關村“高聚工程”小組認定為“中關村高端領軍人才”。陳冠嶺博士長期關注前沿技術在實際場景的實踐應用,于2017年加入福佑卡車出任技術合伙人,帶領團隊首次將AI技術商用于國內整車運輸領域,推動公路運輸向智能化、集約化、低碳化進階。
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