更新于 4月30日

客服部長

8000-10000元
  • 深圳福田區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服管理物業管理
崗位職責: 1.負責協助管理處負責人制定并完成《管理處年度客服工作計劃》跟蹤、落實執行情況。 2.協助管理處負責人積極配合公司品質檢查的推行、落實、監督檢查工作,并做好信息的傳遞及反饋工作。 3.認真貫徹執行管理處負責人的工作指令,負責客服部門的全面管理,主持召開日??头ぷ鲿h。 4.完成責任區域本職工作并定期對領班、管家業務能力及服務品質進行考核及評價,對客服人員進行業務培訓和指導。 5.協助管理處負責人了解掌握客戶服務需求,做好物業服務工作,按要求進行客戶訪問工作。 6.進行有效的客戶關系管理、維護和溝通。梳理建立客戶溝通渠道。 7監督、協調各崗位人員高效、妥善處理客戶投訴事件。負責接待、處理管家轉單的各類投訴,對投訴信息進行收集、統計,定期向上級領導提供投訴數據以及相關分析報告、整改措施和改善計劃。并做好投訴處理的回訪工作。 8.督促、檢查、跟蹤、協調各崗位業務工作情況,并提出合理化整改方案;及時指導物業管家收集、更新客戶資料、生活便利信息、收集物業管家完成的月度工作計劃、物業管理服務報表(月度物業費分析、客戶資料及物業周報)等報表;催費工作跟進;各崗位工作巡查、監督。 9.負責突發性事件處理的整理與申報;便民、社區文化等活動跟進。 10.按時完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求: 1、 年齡30-40歲之間,男女不限,大專以上學歷; 2、 10年以上同行工作經驗,五年或以上城市綜合體物業管理實際工作經驗; 3、熟悉各項物業管理運作流程及相關法律知識,熟練掌握物業客戶服務知識與技巧; 4、有較好的語言及文字表達能力,組織溝通協調能力,具有突發事件應變處理能力; 5、.熟悉ISO質量環境管理體系以及物業管理項目運作流程; 6、持有物業管理師上崗證或物業管理部門經理上崗證。 工作地點:福田區石廈

工作地點

深圳福田區石廈北二街新天世紀商務中心A座45樓

職位發布者

朱女士/人事經理

處理簡歷極快
立即溝通
公司Logo深圳市新天時代投資有限公司
深圳市新天時代投資有限公司成立于2003年7月7日,注冊資本10000萬元,經營范圍以房地產開發為主,向酒店、旅游、金融、物業管理等產業多元化發展。公司秉承“穩健經營,持續發展,追求創意,拒絕平庸”的經營理念,多年來開發了雄江苑、慶福園、明福居、君匯新天、新天世紀商務中心、新天石廈花園、泉州新天城市廣場、寧德翠屏路商業步行街等多個房地產項目,總建筑面積達200多萬平方米,并儲備了大量的土地資源,具備從規劃設計、征地拆遷、施工管理、市場營銷等全過程綜合開發的強大實力,是深圳新一代成長性房地產開發企業的代表。君匯新天項目是位于深圳南山后海深圳灣畔的大戶型豪宅,總占地面積44996.94平米,總建筑面積178244.94平方米,容積率2.0,由3棟9座高層組成,被譽為“深圳灣首席尺度大宅”,創造了五個唯一:唯一的低密度純高層大宅、唯一的3.4米層高、唯一的180度觀光電梯直接入戶、唯一的光影宜居大宅、唯一的區域規劃大師傾力打造的大宅。該項目已售罄。石廈城市更新改造項目是深圳市的重點項目,根據市政府和石廈村民的要求將石廈舊村改造成為繁華時尚的綜合社區,以居住為主,兼有住宅、商業、公寓和辦公功能。項目總用地面積約10萬平方米,總建筑面積60萬平方米,分兩期開發。一期新天世紀商務中心三棟極具現代特色的超高層寫字樓和商住公寓綜合體已成為石廈片區的標志性建筑,新天石廈花園兩棟高品質純住宅,雙學位雙地鐵高端商品房放盤即售罄。目前,石廈二期建筑面積約18萬平米高品質住宅正建設工程中…… 2010年,新天時代公司發展的腳步邁出了深圳,在福建成立新宇(泉州)置業有限公司,開發泉州新天城市廣場項目。該項目總建筑面積55萬平方米,包括超高層住宅、聯排別墅、8萬平方米的大型商業航空母艦和五星級酒店,建成后已成為泉州城市建設和地產開發的點睛之筆。 2011年又走進福建寧德,打造占地面積108畝的城市商業休閑綜合體,以城市旅游休閑購物為主題,建設大型商業步行街,配以時尚商務公寓,利用沿湖景觀建設高品質住宅。該項目是閩東地區目前唯一的現代化大型商業綜合項目。深圳市新天時代投資有限公司走過十幾年的穩健發展,正處于蓬勃向上的全盛時期。未來,公司將著重打造房地產運營的核心競爭力,保持平穩增長和全面發展的態勢,發展成為以房地產開發為核心的多產業多元化的企業集團,不斷開拓新的里程,邁向新的輝煌。公司重視人才發展,提供優厚的薪酬福利待遇,實行周末雙休工作制。誠聘英才加盟!
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