崗位職責:
1、負責辦理業主入住的各項手續和后續的服務工作;
2、熟悉園區環境各類配套設施及公共設施的位置,各樓宇外觀結構、單元戶數、入住率的綜合情況,掌握單元格內的業主、住戶的相關信息;
3、每日對本網格的公共區域進行巡視,并做好日常記錄,及時發現各種隱患及需要維修的設施,通報相關部門進行處理。
4、負責對本網格內的各類費用(水費、物業費、電費等)收費情況進行統計,并按照制定的收費標準對相關費用進行催繳;
5、負責收集客戶、業主信息,建立前期客戶檔案;
6、負責用戶各類卡片的辦理工作;
7、負責業主入戶訪談工作,并將訪談信息進行記錄;
8、負責向客戶介紹物業服務中心相關業務辦理流程;
9、負責接聽業主電話、微信,并對業主報事進行登記記錄,及時處理業主投訴;
10、負責起草溫馨提示、通知、通告等文件及定期拆除;
11、重要投訴或突發事件及時向上級主管匯報,及時處理;
12、妥善保管整理業主生活服務檔案,做到檔案完整清晰、查閱方便。
任職要求:
1、有相關崗位工作經驗者優先;
2、有責任心,工作嚴謹踏實;
3、形象好、綜合素質高.
薪資待遇:
入職繳納五險,一年之后繳納公積金,有過節福利、法定節假日。
職位福利:五險、餐補、節日福利