崗位職責:
1、負責阿里巴巴旗下1688平臺業務;
2、負責阿里巴巴老客戶回訪跟進,答疑解惑,維護客情以及推進續費店鋪工作;
3、針對客戶網站存在問題進行分析和效果提升建議,通過服務增加客情關系,達成二次銷售的目標;
4、能夠合理的運用和轉化資源,通過建立的客情關系;
5、每天工作內容通過電話、旺旺、微信與老客戶溝通為主;
6、不需要自己找客戶,資源由公司分配,通過服務帶動續費。
任職要求:
1、性格活潑開朗,有耐心、有親和力;
2、有電商行業銷售客服工作經驗優先;無經驗小白享有一對一帶薪培訓;
3、認同阿里巴巴企業文化和價值觀,認可互聯網電商行業。