崗位職責: 1、處理客戶投訴 填寫客訴品質報告(CAR/8D報告，5W1Y報告等) 2、客訴統計與分析; 3、開展品質持續改進有關的品質活動; 4、五金工藝流程失效分析與改善對策的制定; 5、落實服務客戶的有關品質標準及協同生產品質改進措施實施，協助部門領導開展品質管理等。