更新于 4月2日

物業品質主管

6000-8000元·13薪
  • 蕪湖鳩江區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區
崗位職責:
1、制定并完善物業服務質量標準、管理制度及考核體系;
2、 定期組織服務質量巡檢,監督各部門執行情況,提出整改意見并跟蹤落實; 3、分析業主/客戶投訴及建議,制定改進方案,推動服務品質優化; 4、組織滿意度調查,編制分析報告并推動問題解決; 5、針對物業團隊(客服、工程、安保、保潔等)開展服務標準、流程及禮儀培訓; 6、對一線員工進行現場服務指導,確保服務規范化; 7、收集、整理服務數據,定期輸出品質報告,為管理決策提供依據; 8、推動數字化工具在品質管理中的應用; 9、協助完成ISO質量管理體系認證、行業評優等工作; 對標行業標桿,持續優化管理流程; 10、與項目、工程、客服等部門協同,推動服務品質問題的閉環管理。
任職資格: 學歷及專業:大專及以上學歷,物業管理、工程管理、質量管理等相關專業優先。 工作方向:物業品質管理工作 工作經驗:3年以上物業行業品質管理經驗 任職要求: 1、熟悉住宅/商業/寫字樓業態;有ISO體系認證、標桿項目評優經驗者優先。 2、熟悉物業管理法律法規、行業標準(如《物業服務標準》)。 3、熟練使用Office辦公軟件,具備數據分析能力。 4、較強的溝通協調能力,能推動跨部門協作; 邏輯清晰,善于發現問題并提出解決方案。 5、抗壓能力強,適應不定期現場巡檢及突發問題處理。 6、責任心強,注重細節,具備服務意識和客戶思維。 7、持有物業管理師、質量體系內審員證書者優先。

工作地點

鳩江區蕪湖祥瑞物業有限公司(總部)

職位發布者

束女士/人事專員

三日內活躍
立即溝通
公司Logo蕪湖祥瑞物業有限公司
蕪湖祥瑞物業有限公司為奇瑞控股集團下屬子公司,是蕪湖市物協副會長單位、省物協理事單位;公司管理項目類型包括:別墅、住宅、商業、文化旅游類景區等,其中住宅項目16個,管理面積約360萬平方米。祥瑞物業本著“精心管理,客戶至上”服務理念,為住戶提供優質的物業服務,常年客戶滿意度達95%以上。多次被評“蕪湖市A級信用物業服務企業”,“蕪湖市優秀物業服務企業”、“蕪湖市物業管理優秀項目”等榮譽稱號。祥瑞物業自主建設“瑞管家智慧社區平臺”,集成于微信公眾號,順應互聯網時代和行業發展趨勢,實現報修、繳費、門禁、家政服務等業務線上化,為業主提供一站式服務。
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