1、組織部門員工按工作要求落實各項日常性的工作，保證服務工作質量； 2、負責組織接待，協調，負責客戶報事報修、投訴的協調、處理、跟進、回訪工作； 3、負責部門人員的管理，業務流程操作、技能的相關培訓工作并對培訓質量進行考核評定; 4、負責組織所轄項目的社區文化活動及服務質量評估和客戶滿意度調查。 5、負責與其他部門的工作溝通、協調，保持項目內部各部門溝通順暢。 任職要求: 1.大專及以上學歷，熟悉各種辦公軟件，三年以上區物業客服主管崗位工作經驗，熟悉物業法律法規，有較好的文化修養。 2.具有良好的溝通組織協調能力、溝通能力、責任心、執行力及服務意識，具備一定的團隊管理經驗。