【崗位職責】 1、對所有負責管理的客房和公共區域執行檢查，確保家具、客房/套房、設備、床上用品及各個公共區域都保持潔凈，運行良好，提升賓客滿意度。 2、為工作表現不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時，為員工提供充分的崗位再培訓。3、承擔客房部全部例行職責，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 4、對賓客的投訴與特殊要求予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，確保賓客滿意。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力以及語言/文字表達能力和信息管理能力。