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平臺運營崗(客戶成功)

6000-12000元·14薪
  • 青島嶗山區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 交通便利

職位描述

B端用戶平臺類產品產品迭代用戶增長SAAS客戶成功計算機軟件IT服務互聯網
任職要求: 1. 客戶關系管理: - 維護與客戶的長期合作關系,定期與客戶溝通,了解其需求和反饋。 - 作為客戶的主要聯系人,解決客戶在使用過程中遇到的問題。 - 開展客戶滿意度調查,監測客戶滿意度指標,提升客戶滿意度。 2. 客戶培訓和支持: - 制定培訓計劃,提供產品培訓,幫助客戶熟悉和高效使用產品和服務。 3. 業務增長: - 制定續簽和增購方案,提高產品營收。 - 定期評估客戶健康度,降低流失風險。 - 以數據驅動,提出高效運營建議。 任職要求: 1、統招本科及以上學歷,市場營銷、信息技術或相關專業優先。 2、至少3年客戶成功、客戶支持或技術售前經驗,有ToB SaaS經驗者優先。 3、優秀的溝通和人際交往能力,能夠有效地與不同層次的客戶交流。 4、熟練使用CRM系統和辦公軟件。 5、具有問題解決能力和數據分析能力,能夠提供數據驅動的客戶解決方案。 6、具有客戶至上的服務理念,熱愛幫助客戶。

工作地點

青島嶗山區天泰金融廣場A座19樓-長安新生

職位發布者

高女士/HRBP

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長安新生(深圳)金融投資有限公司(以下簡稱“公司”),是一家大型消費金融服務商。為響應國家普惠金融政策號召,順應國內消費金融發展大勢,公司于2015年3月在深圳前海自貿區正式成立。公司股東背景實力雄厚,其資產管理規模、綜合理財能力、信托業務收益等主要指標均位居行業前列;核心團隊均來自國內金融界,尤其是汽車金融和銀行信貸等相關領域,從業經驗豐富,既往成績突出。經過三年多的穩健發展,公司員工已近1500人,服務覆蓋全國近30個省份、300多個城市,2000多個縣,合作商戶數千家,為信貸業務研究開發的“馬達貸”業務平臺已注冊成為公司知識產權。公司智能化水平及科學的風險控制體系得到了金融業界的普遍認可,綜合實力在行業內首屈一指,已進入國內汽車消費金融服務行業第一方陣。公司已建立完善的法人治理結構,組建了一支在市場、風控、信息技術等領域具有豐富經驗和突出能力的專業團隊。公司的管理層和核心成員來自于銀行、汽車金融公司、融資租賃公司等,作為車貸領域的領航者,其中80%的人都有8年以上的行業從業經驗,公司核心團隊平均年齡36歲,我們是一群專業且專注,活躍且有創新力的團隊。迄今為止,公司已與國內10余家銀行、券商等各類金融機構建立起資金合作關系,累計合作額度數百億元。踐行普惠金融,助圓中國好夢!長安新生立志成為中國最具影響力的消費金融服務商,愿為行業的健康可持續發展貢獻堅實力量!
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