更新于 3月12日

客戶服務管理崗(青島)

7000-10000元
  • 青島
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 交通便利

職位描述

客服管理汽車金融
崗位職責: 1.負責搭建公司400呼叫中心客戶服務體系,發現客服服務中存在的問題與不足,不斷進行優化改善,保障客戶服務的效率與質量。 2.負責客服團隊的組建及人員培養、日常管理工作,關注員工工作狀態,對服務指標、服務質量、績效目標進行提升與把控。 3.在全面了解公司業務的基礎上,跟進復雜投訴處理進度,完善客訴處理流程。 4.總結業務開展過程中的經驗與教訓,不斷積累、形成案例和知識庫,協助打造專業化、高水平客服團隊。 5.完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求: 1.三年以上客服類工作經驗,一年以上客服團隊管理經驗,有銀行等金融機構從業經歷者優先; 2.思維敏捷,有較好的邏輯思維能力,善于協調溝通、問題解決及團隊管理; 3.具備良好的責任心,有一定的承壓能力。
薪酬福利:
提供具有行業競爭力的薪酬,為員工設計職業上升通道,每年均有調薪、晉升機會;
完善的福利待遇:五險一金+帶薪年假+節假日福利+高溫補貼+采暖補貼+員工年度健康體檢+豐富的員工團建活動…
規律的工作時間:早9:00-晚17:30+每周雙休+國家法定節假日。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、交通補助

工作地點

青島嶗山區深圳路222號天泰金融廣場A座19層

職位發布者

劉梅/人事

三日內活躍處理簡歷慢
立即溝通
公司Logo長安新生公司標簽
長安新生(深圳)金融投資有限公司(以下簡稱“公司”),是一家大型消費金融服務商。為響應國家普惠金融政策號召,順應國內消費金融發展大勢,公司于2015年3月在深圳前海自貿區正式成立。公司股東背景實力雄厚,其資產管理規模、綜合理財能力、信托業務收益等主要指標均位居行業前列;核心團隊均來自國內金融界,尤其是汽車金融和銀行信貸等相關領域,從業經驗豐富,既往成績突出。經過三年多的穩健發展,公司員工已近1500人,服務覆蓋全國近30個省份、300多個城市,2000多個縣,合作商戶數千家,為信貸業務研究開發的“馬達貸”業務平臺已注冊成為公司知識產權。公司智能化水平及科學的風險控制體系得到了金融業界的普遍認可,綜合實力在行業內首屈一指,已進入國內汽車消費金融服務行業第一方陣。公司已建立完善的法人治理結構,組建了一支在市場、風控、信息技術等領域具有豐富經驗和突出能力的專業團隊。公司的管理層和核心成員來自于銀行、汽車金融公司、融資租賃公司等,作為車貸領域的領航者,其中80%的人都有8年以上的行業從業經驗,公司核心團隊平均年齡36歲,我們是一群專業且專注,活躍且有創新力的團隊。迄今為止,公司已與國內10余家銀行、券商等各類金融機構建立起資金合作關系,累計合作額度數百億元。踐行普惠金融,助圓中國好夢!長安新生立志成為中國最具影響力的消費金融服務商,愿為行業的健康可持續發展貢獻堅實力量!
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