拓客專員主要負責開發新客戶、維護客戶關系以及推動業務增長。
工作內容:
1. 客戶開發
市場調研:分析貨運代理行業的市場動態,了解競爭對手的優劣勢,挖掘潛在客戶需求。
目標客戶定位:確定潛在客戶群體,如進出口企業、跨境電商、制造業公司等。
客戶拓展:通過電話、郵件、社交媒體、行業展會等多種渠道聯系潛在客戶,介紹公司服務。
拜訪客戶:安排線下拜訪,與客戶面對面溝通,了解其物流需求并提供解決方案。
2. 客戶維護
定期跟進:與現有客戶保持聯系,了解其最新需求,確??蛻魸M意度。
問題解決:協助客戶解決貨運過程中遇到的問題,提供快速響應和支持。
關系維護:通過節日問候、客戶活動等方式增強客戶黏性,建立長期合作關系。
3.業務推廣
服務介紹:向客戶詳細介紹公司的貨運代理服務,包括海運、陸運、倉儲、報關等。
方案定制:根據客戶的具體需求,提供個性化的物流解決方案。
報價與談判:為客戶提供報價,并參與合同談判,爭取達成合作。
4. 數據管理
客戶信息整理:建立并維護客戶數據庫,記錄客戶需求、合作歷史等信息。
銷售數據分析:分析客戶開發數據,評估拓客效果,優化拓客策略。
5. 跨部門協作
與運營團隊協作:確保客戶需求能夠及時傳達并得到落實。
與財務部門對接:協助處理客戶賬單、付款等事宜。
與市場部門配合:參與市場推廣活動,提升公司品牌知名度。
6. 目標達成
完成銷售指標:根據公司要求,完成每月或每季度的客戶開發目標和業績指標。
持續提升業績:通過不斷優化拓客策略,提升客戶轉化率和業務量。
7. 行業學習
了解行業動態:關注貨運代理行業的最新政策、市場趨勢和技術發展。
提升專業知識:學習貨運代理相關流程、法規和操作技能,為客戶提供更專業的服務。
核心能力要求
- 較強的溝通能力和談判技巧。
- 對貨運代理行業有深入了解。
- 具備客戶開發與維護的經驗。
- 結果導向,能夠承受一定的工作壓力。
通過以上工作,拓客專員能夠幫助貨運代理公司擴大客戶群體,提升市場份額,并推動公司業務的持續增長。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,市場營銷、國際貿易、物流管理等相關專業優先;
2. 有物流行業經驗者優先;
3. 具備良好的溝通能力、談判能力和客戶服務意識;
4. 工作積極主動,責任心強,具備良好的團隊合作精神;
5. 熟練使用辦公軟件。
薪資福利:
1. 具有競爭力的薪資待遇:階梯底薪+高額提成+額外獎金,上不封頂;
2. 完善的福利體系:五險一金、帶薪年假、節日福利、定期團建等;
3. 廣闊的職業發展空間:公司提供完善的培訓體系和晉升機制;
4. 良好的工作氛圍:年輕活力的團隊,輕松愉快的工作環境。