工作職責:
(一)項目綜合管理與協調
1. 綜合管理
(1)承擔項目綜合管理職責,與各方對接,包括款項管理等工作。確保項目各項事務有序進行,協調不同部門間工作關系,保障項目正常運轉;
(2)負責項目整體統籌規劃,如人員安排、資源調配等,實現項目高效運作。
2. 巡檢與安全工作
(1)定期開展項目巡檢,檢查項目的秩序、客服、工程、環境四大條線的運營品質情況,對問題隱患點及時組織相關條線進行整改;
(2)定期組織開展項目消防演練、安全專項檢查與培訓工作。
(二)服務策劃與執行
1. 服務策劃
(1)根據項目特點和企業要求,策劃如何將物業服務更好地呈現給客戶,尤其是要將前期宣傳的一些服務措施,對物業臻悅服務體系進行具象化的策劃和實施。
2. 服務落地與配合
(1)與前置管家緊密配合,在社群活動、樣板房參觀、服務沙龍等場景確保服務落地,讓客戶感受服務質量和價值,助力項目營銷和銷售工作。
3. 客戶滿意度
(1)負責項目客戶滿意度維護及提升,確保項目滿意度結果達公司要求。
任職要求
(一)基本條件
1. 年齡范圍:30 - 45 歲,五官端正;
2. 身高與形象:男性身高:≥175CM,女性身高:≥165CM,五官端正,形象氣質佳。
(二)能力要求
1. 項目管理相關能力:具有極強的項目管理能力,極強的突發事件處理能力、人際交往能力、關鍵資源協調能力,極強的溝通表達及協調組織能力;
2. 公文寫作與思維能力:較強的公文寫作能力,較強的經營管理思維,較強的市場服務洞察力,較強的目標責任感,較強的共贏思維和資源嫁接力。
(三)工作經驗及資質要求
1. 物業項目經驗:五年以上物業項目管理經驗,三年以上同崗位工作經驗,并且具有兩年以上高端住宅項目物業管理負責人經驗;
2. 學歷與專業:本科及以上學歷,物業管理、酒店管理等相關專業;
3. 服務認知:需熟悉物業服務的各環節,并對物業服務有較強認知。