崗位職責:
1、負責公司各業務系統中客戶開銷戶管理、客戶身份及資料的識別和認定、客戶檔案資料管理、客戶合同管理;
2、根據統一服務標準和規范用語接聽客戶咨詢電話,妥善處理各類咨詢問題,受理和跟進客戶投訴;
3、負責做好風險控制與風險處理工作,發生突發事件,協助總部做好應急處置工作;
4、開展反洗錢相關工作;
5、負責分公司信息系統的日常運行、管理和維護,負責分公司信息技術安全管理、IT資產管理、IT文檔管理及IT重大事項報告等。
6、負責分公司的后勤保障和行政事務支持,承辦公司下達的各項綜合行政人事方面的工作。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,經濟、金融等相關專業優先;有同類型機構相關工作經驗者優先;
2、責任心強,有耐心,工作細致、嚴謹;
3、有較強的情緒控制能力和客戶溝通能力,面對客戶的抱怨和不滿有較強的抗壓能力;
4、熟悉辦公軟件操作,熟悉期貨業務流程及期貨行業相關法律法規,具有較強的合規風險意識;
5、必須具有期貨從業資格,如同時有基金從業資格、證券從業資格者優先考慮。