崗位職責： 1.負責化妝品類淘寶、天貓、京東、拼多多、小紅書等平臺的日常在線答疑、訂單查詢、客戶回訪等客服工作，協助并促成客戶完成訂單； 2.負責銷售工作，通過旺旺等在線聊天工具解答顧客對產品的疑問，為客戶推薦合適的產 品， 促成訂單成交。及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題； 3.處理客戶的退換貨請求，快遞異常件的查詢以及售后跟蹤服務； 4.較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題； 5.日常接聽回答公司電話客戶問題； 6.誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關系； 7.1年以上電商客服工作經驗；會使用ERP 網店訂單處理系統優先。 福利待遇： 單休、法休 、五險、免費午餐、免費通勤車、節假日福利及工齡工資 工作時間：08:30-12:00 13:00-17:30 職位福利：節日福利、免費停車、五險、通勤車、免費午餐、定期團建