崗位職責:
1、負責為客戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢和提醒服務;
2、負責接待用戶,對用戶車輛進行故斷,索賠初步鑒定與用戶達成協議等工作; 3、充分與車間調度、車間檢驗員、倉庫保管員進行有效溝通,創建完整詳細的工單;
4、負責向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態,分配維修工作任務; 5、負責交車工作,幫助用戶結算、維修項目和發票的解釋工作;
6、上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、一年以上中低端品牌維修接待經驗;
2、大專以上文化程度,汽車專業或汽車維修專業畢業;
3、有較豐富的汽車理論、汽車構造知識及維修、營銷經驗;
4、有較強的服務意識,具備處理客戶投訴能力;