必須有注塑機安裝維修經驗!招常駐河南鄭州、山東濟南、江蘇常州、安徽合肥、陜西西安比亞迪的注塑機售后服務工程師,入職后在深圳工業園培訓6個月。
崗位職責:
1、接收客戶報修信息,詳細了解故障現象及發生條件,根據故障原因,進行專業的維修操作,確保設備恢復正常運行。
2、對于無法現場解決的復雜故障,及時與上級及公司技術部門溝通,共同制定解決方案。
3、定期對客戶進行產品操作及維護培訓,提升客戶自主解決問題的能力。
4、對每次售后服務進行詳細記錄,包括故障現象、維修過程、維修結果等。
5、及時將客戶反饋的問題及建議向公司相關部門反饋,促進產品質量的持續改進。
6、定期對客戶進行滿意度調查,了解客戶對售后服務的評價及需求。
7、與客戶建立長期良好的合作關系,提高客戶忠誠度。
8、積極參加公司組織的培訓和學習活動,不斷提升自身技能水平。
任職資格:
1、大專及以上學歷,經驗豐富者學歷可適當放寬,2-10年以上注塑設備技術從業經驗,具備注塑機方面的專業知識及技能,熟悉注塑機產品及售后服務流程,具備注塑機安裝等工作經驗(有1000T及以上大機型安裝經驗更優),會使用辦公軟件。
2、具有良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠耐心解答客戶問題,積極主動,責任心強,具備一定的人際關系處理能力,有較強的責任心和團隊合作精神,能夠按時完成工作任務。
3、執行力強,具有良好的團隊合作意識及抗壓能力強,具備良好的問題解決能力和應變能力,能夠迅速處理各種突發事件。
4、有強烈的集體榮譽感,享受工作成就感,尊重職場操守,有強烈的事業心和責任感。
5、能接受公司辦公時間,能適應短時間出差。