工作內容： 1、熟悉公司產品，利用旺旺、千牛等在線軟件或電話（必要時）與客戶溝通，及時處理客戶咨詢問題，了解客戶需求，解答疑問，并促成訂單成交； 2、通過在線軟件或電話與客戶溝通處理售中、售后等問題，積極維護客戶關系，提升客戶滿意度； 3、及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與相關人員及時溝通，避免出錯； 4、完成領導交辦的其他臨時性工作。 崗位職責： 1、學歷本科及以上，年齡23-35歲； 2、有電商客服1年及以上工作經驗，且熟悉淘寶/京東等電商平臺操作流程優先； 3、打字熟練、有良好的表達和處理疑難問題的能力； 4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致、責任心強。