客服專員崗位職責： 1、提前五分鐘到崗，檢查接待處的資料、衛生、茶水等接待準備情況； 2、熱情接待顧客、介紹產品和服務，解答顧客問題； 3、熟練掌握公司文化理念、產品特點和價格等銷售知識； 4、陪同客戶參觀園區，推銷園區產品，詳細介紹墓位價格； 5、為購墓客戶辦理業務，指導客戶填寫合同、撰寫碑文、交相片、選擇下葬日期、交納款項等； 6、業務辦理完成后，提醒顧客注意事項，禮送顧客； 7、及時編制碑文排版，并做好與碑文刻制、瓷像制作部門的業務交接工作； 8、按照要求及時整理購墓檔案并做好進行業務表格填報工作； 9、做好接待處衛生保潔工作，保持物品整潔、有秩； 10、完成公司領導交辦的其他工作任務。