1.客戶拓展與溝通 通過電話、郵件、社交媒體等渠道，主動聯系潛在客戶，介紹公司軟件產品或服務，挖掘客戶對軟件的潛在需求，推廣軟件產品的功能、優勢和價值，完成每日/每周/每月規定的電話撥打量、客戶拜訪量(含線上拜訪)等工作任務指標。 對潛在客戶進行篩選、分類和記錄，建立并持續完善潛在客戶名單和數據庫，詳細記錄客戶信息、溝通內容、需求要點及跟進情況，為后續銷售工作提供全面且準確的依據。 2.產品介紹與演示 深入學習并全面掌握公司軟件產品的特點、功能、使用方法、應用場景及行業解決方案，能夠根據不同客戶的實際需求和業務痛點，有針對性地進行產品介紹和演示，生動、形象地展示軟件如何幫助客戶解決問題、提升工作效率和業務效益。 及時、準確地解答客戶在產品咨詢過程中提出的各類疑問，消除客戶對產品的顧慮，增強客戶對產品的了解和信任。 3.銷售跟進與成交轉化 定期跟進潛在客戶 客戶保持密切且良好的溝通互動，及時，客戶動態、需求變化定期跟進潛在客戶，與客戶保持密切且良好的溝通互動，及時了解客戶動態、需求變化以及對產品的反饋意見，根據客戶的實際情況，調整銷售策略和溝通方式，推動銷售進程不斷向前發展，提高客戶的購買意愿，最終促成交易的達成。 處理客戶在購買決策過程中提出的異議和問題，運用專業的銷售技巧、豐富的產品知識以及良好的溝通能力，化解客戶的疑慮，提供切實可行的解決方案，為客戶創造價值，確保銷售目標的順利完成。 4.客戶關系維護 與已成交客戶建立長期穩定的合作關系，提供優質、高效的售后服務，及時響應并解決客戶在軟件使用過程中遇到的問題和困難，確保客戶能夠順利、滿意地使用軟件產品，提升客戶滿意度和忠誠度。 定期回訪老客戶，了解客戶的使用體驗和新的業務需求，積極推薦軟件的升級版本、新功能模塊或相關增值服務，促進客戶的二次購買和持續合作，實現客戶價值的最大化。。收集客戶對軟件產品的意見、建議和投訴信 息，及時反饋給產 發、技術支持積極參與公司組織的市場調研活動，與客戶、合作伙伴和行業專家進行溝通交流，了解市場需求的變化趨勢和客戶對軟件產品的最新期望，為公司產品的創新和優化提供一線市場信息支持。 三、任職要求 1.學歷與專業:大專及以上學歷，市場營銷、計算機科學、電子商務等相關專業優先考慮。 2.工作經驗: 具有1-3年電話銷售經驗，有軟件銷售、ERP產品銷售或互聯網行業銷售經驗者優先。優秀應屆畢業生也可考慮，但需展現出較強的銷售潛力和學習能力。 3.技能要求 具備出色的電話溝通技巧和語言表達能力，普通話標準，聲音富有感染力，能夠清晰、準確地傳達產品信息，有效引導客戶溝通，理解客戶需求并給予恰當回應。 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，能夠運用Excel進行數據統計和分析，制作銷售報表;運用PPT進行產品演示和方案展示。熟悉CRM客戶關系管理系統的操作，能夠熟練錄入和管理客戶信息，跟進銷售流程。