1.協助客服管理崗收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理;
2.準時向業主(住戶)派發各種費用的交費通知單,及時收繳各項物業管理費及其他費用;
3.針對長期欠費住戶,分析欠費原因,并采取相關措施進行催繳;
4.接受處理業主或租戶報事報修事項,并及時在工作平臺上派單;
5.協助新入住業戶辦理裝修申請,提交裝修圖紙,簽訂《裝修協議》等工作;
6. 辦理業主鑰匙托管/取消托管;簽訂鑰匙托管協議,存入業主資料檔案袋;
7.每日巡檢公共區域進行簽到,發現問題及時派單并跟進工單進度;
8.根據年度活動計劃組織開展園區業主活動,收集業主對活動滿意度的調研結果,根據業主需求調整活動內容。