崗位職責:
1.根據社群定位和受眾需求,策劃并創作優質、有吸引力的社群內容,包括文字、圖片、視頻等。
2.負責社群內容的發布和傳播,通過社交媒體、論壇等渠道擴大社群影響力。
3.維護社群內容的質量和風格一致性,確保社群形象的統一和品牌價值的傳遞。
4.管理社群日常互動,回復用戶留言、評論,維護積極、健康的社群氛圍。
5.挖掘用戶需求和意見,提供及時的反饋和解決方案,增強用戶粘性和滿意度。
6.發現并引導社群中的意見領袖,通過合作、溝通等方式促進用戶之間的互動和交流。
7.收集、整理和分析社群數據,包括用戶活躍度、內容互動情況等,提供數據支持和決策參考。
8.定期撰寫社群運營報告,總結社群運營工作成果和問題,提出優化建議。
9. 策劃并組織各類線上線下社群活動,包括主題討論、線下聚會、線上直播等,提升用戶參與度和活躍度。
10.分析競爭對手的社群運營策略和活動,進行競品分析,為公司決策提供參考。
任職要求:
1.具有3年以上私域運營經驗,熟悉私域流量的各類打法,對私域流量用戶增長、轉化有完整、清晰的運營方法。
2.邏輯性強,有較強的數據敏感性和數據分析能力。
3.了解社群管理工具,熟悉用戶分銷運營及會員體系的建立和完善。
4.參與過連鎖店鋪的運營或對連鎖店鋪的引流有實操經驗。