崗位職責:
1、負責業主來訪接待、投訴、報修登記、物業費收取等管家日常事務工作,提供優質服務。
2、開展業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系,了解業主需求,及時反饋給相關部門。
3、做好業主進駐工作,建立業主檔案,簽署有關管理協議,配合工程部進行裝修監管,裝修結束,組織驗收。
4、完成上級安排的其他基礎事務。
任職資格:
1、形象氣質好,大專及以上學歷,有一定客戶服務工作經驗或前臺文員經驗,有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,能夠高效處理客戶信息和文件。
3、溝通表達能力良好,辦事條理性足,能夠妥善處理客戶咨詢和投訴。
4、具有良好的職業素養和操守,遵守公司規章制度,維護公司形象。