職位描述
呼叫中心項目管理 客服管理
崗位職責:
1.負責移動呼入中心的管理和運作,持續完善工作流程,建立標準化、規范化的實施流程;
2.根據公司制定的呼入中心整體計劃,制定可以實現目標的執行方案,推動企業戰略經營目標的實現;
3.全面主持呼入中心的業務運營,監測指標,提升業務營運效益;
4.負責呼入中心團隊的建設和培養工作,為實現公司總目標打造一個強執行力的團隊;
5.協調各部門之間的關系,保證信息流通暢通;
6.合理配置各部門資源,最大化利用資源;
7.完成公司領導交代的其他工作
任職要求:
1.大專及以上學歷,40歲以下,有三年以上經營管理經驗;
2.擅長團隊建設與激勵,有組織管理能力,較強的協調、運作、決策能力;
3.具有豐富的經營管理等方面的知識;
4.優秀的職業素養,具有團隊精神,責任心強,能承受壓力和接受挑戰;
5.能夠獨立進行新項目籌建運營;
6.有電信、通訊行業客服管理經驗者優先考慮。
待遇:基本工資+人員寬度獎金+績效獎金+效益獎金+年終獎+股份分紅+各項補助+餐補+住宿
職位福利:五險一金、年終分紅、帶薪年假、餐補、項目獎金
職位亮點:1.年終股份分紅;2.政府合作項目