更新于 4月22日

售后客服專員

4000-7000元
  • 煙臺福山區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網絡客服全白班新零售在線生活服務(O2O)咨詢服務
崗位職責: 1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢的內容,按照流程給予客戶反饋; 2、整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態; 3、對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度; 4、接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料; 5、與其他部門密切溝通,參與營銷活動并進行邀約,協助市場銷售。 任職要求: 1、大專及以上學歷,1年及以上客服工作經驗,具有客服和電話銷售經驗優先; 2、責任心強,思路清晰;較強的語言表達能力,了解消費者心理,擅于溝通;  3、有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,思維敏捷。 福利保障: 靠譜工作:【五險、免費工作午餐】 高效激勵:【績效獎金、百臺銷冠獎金、免費培訓】 快樂生活:【法定假日、節日福利、公費旅游、晉升發展】

工作地點

煙臺福山區煙臺開發區泰山路109號101

職位發布者

林女士/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山東鴻運汽車交易廣場有限公司
鴻運集團前身始建于80年代鴻運家電,集團于2001年4月成立山東鴻運汽車交易廣場。廣場占地50000余平方米,其中汽車展廳6000余平方米,汽車維修保養廠20000余平方米,院內汽車交易停車場15000余平方米,物流商住公寓樓6000余平方米,同時配套占地5000余平方米的油品齊全的大型加油站。是當時膠東地區最大的一處綜合性汽車交易廣場,廣場的建設吹響了鴻運集團正式進軍汽車行業的號角。憑借雄厚的企業實力和先天地理優勢成就了汽車商圈“車進煙臺,必走鴻運”的美名,并持續發揚光大。集團將專業品牌戰略作為集團發展戰略的基石,將發展知名品牌汽車4S經銷店作為集團的事業規劃,致力于將鴻運集團發展成為合作伙伴信賴、顧客滿意、社會尊重的有影響力的汽車專業服務企業。集團目前主營一汽紅旗、長安汽車、奔騰汽車、長安UNI品牌的銷售及售后配套服務,營銷網絡遍布煙威地區。是煙臺地區汽車商圈具有一定經濟規模,有品牌實力和社會信譽較高的民營企業之一。鴻運集團是山東省最早獲汽車行業經銷代理權的集團之一,隨著汽車市場需求量的不斷增長,鴻運集團的客戶基礎也在快速擴張。集團高度重視各4S經銷店的服務質量,不斷加強專業系統的培訓課程,因此在業界備受認可,屢獲殊榮。2020年面對疫情對行業市場的重大沖擊,鴻運人奮起向前,在龍口、經濟開發區等汽車商業重地成立汽車城市展廳,并在2020年6月如期在威海成立第二家B1類一汽紅旗體驗中心,為紅旗在膠東半島的快速發展寫下了濃墨重彩的一筆。鴻運集團做為煙威地區汽車商圈的龍頭企業,一直以來集團公司不僅注重自身發展,更加高度重視企業社會責任。公司連續多年被評為“市優秀民營企業”、“消費者滿意企業”,“守合同、重信譽”等榮譽稱號。總經理苑慶飛先生積極承擔社會責任,熱心公益、文化事業,集團設立助學基金多次向社區學校的師生們提供捐助、獎勵,幫助社區的貧困學生健康成長。并成立專項文化基金發展社會文化事業,其個人多次榮獲“青年企業家”、“先進個人”等殊榮,擔任煙臺市政協委員、煙臺汽車行業協會副會長等職務。志存高遠,成其偉業。面對未來新的經濟形勢,鴻運集團將緊密依托本地優勢資源,堅持“以人為本”的科學發展觀,不斷促進企業穩步、可持續發展,為鴻運集團今后的良性發展奠定堅實、可靠的基礎。鴻運集團在企業規模不斷發展壯大的同時,還將一如既往地致力于提供高品質的汽車4S服務事業,為客戶提供最滿意的產品和服務,為合作伙伴延伸最大程度的觸角,使企業取得最佳的效益回報,給員工創造最大的提升自身價值的環境和回報,為社會的發展盡心盡力。機場路店:一汽紅旗4S店、長安轎車4S店、奔騰4S店、長安UNI店。地址:芝罘區機場路158號開發區長安轎車4S店:開發區泰山路和柳子河交界口威海紅旗4S店:環翠區溫泉鎮金螞蟻汽車城龍口長安4S店:新嘉街道張鄭村北汽車廣場聯系電話:0535-2910003/13863897136
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