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桌面支持工程師

6000-9000元
  • 北京朝陽區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

桌面運維系統運維網絡運維IT服務計算機軟件企業服務
崗位職責: 1. 為企業客戶提供現場或遠程桌面技術支持; 2. 負責辦公終端設備(Mac/Windows)的安裝、配置、故障排查與日常維護; 3. 支持客戶辦公軟件系統(如Office365、飛書等)的正常運行; 4. 協助保障客戶會議系統(包括但不限于音視頻、投屏、網絡等)的流暢使用; 5. 快速響應客戶IT問題,記錄并跟進工單,確保服務質量; 6. 撰寫或完善服務手冊、常見問題處理文檔等基礎技術資料。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,計算機、網絡工程、信息技術等相關專業優先; 2. 具備2-3年IT桌面支持或客戶服務相關經驗; 3. 熟悉Mac與Windows系統操作與維護,掌握常見辦公軟件的部署與調試; 4. 了解企業網絡基礎環境(VPN、Wi-Fi、IP配置等); 5. 溝通能力良好,客戶服務意識強,具備獨立問題分析與解決能力。 加分項: 1. 了解客戶支持服務流程及SLA標準; 2. 熟悉Office365管理后臺、飛書系統配置等高級操作; 3. 熟練使用AI工具輔助技術文檔撰寫或知識查詢; 4. 能處理英文文檔、基礎英文溝通; 5. 持有ITIL、MCSA、CCNA、CCNP等認證或具備自動化腳本能力者優先。

工作地點

中宇大廈北京市朝陽區工人體育場北路甲6號

職位發布者

金麗娜/HR

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公司Logo藍快計算機技術(北京)有限公司
藍快計算機技術有限公司,創立于2009年,是一家深耕于IT運維和系統集成的全流程解決方案供應商。藍快總部位于北京,上海設有分公司,成都、天津、深圳、沈陽均設有辦事處,已實現“五位一體”的全面聯動機制,業務觸角輻射全國,為用戶提供專業、高效、快速的IT運維和系統集成全流程服務。藍快放眼國際,立足本土,專注務實,夯牢技術基礎,開拓創新,引領技術發展,真正實現“合優勢而出色,善兼收而創新”。深耕服務體系,締造行業價值。藍快公司通過整合傳統IT服務經驗、引進領先的國際IT服務理念及企業資源,建立了一套從企業IT需求洞察、IT方案策劃、標準化流程設計與執行、后期跟蹤保障的全方位一站式服務體系。該服務體系的建立,可協助用戶構建高效、安全、穩定的IT運營系統,保證企業IT系統高效運行,發揮企業IT系統的最大價值。首創服務標準,立做行業標桿。藍快公司天生稟賦技術基因,潛心于中國IT服務行業的研究與實踐,依靠研究而創新,憑借實踐而突破,先后通過ISO9001質量管理體系、ISO2000 IT服務管理體系、ISO27001信息安全管理體系和系統集成服務能力資質,在業內建立了一套藍快獨有、行之有效的“藍快標準服務流程”——Blue Speedy服務流程。同時,藍快首創的專享定制式“服務目錄”模式,更是行業服務模式的一項創新,為業界樹立了專業、嚴謹、規范的服務標桿。作為IT運維和系統集成的全流程解決方案供應商,藍快服務的客戶覆蓋教育、建筑設計、地產、奢侈品、旅游、人力資源、銀行、金融、醫療等行業,10余年間為其定制了符合其發展的全流程、個性化的IT管理和全生命周期解決方案。未來,藍快公司將繼續秉持“技術創新、合作共贏”的發展理念,積極倡導行業協作,聚焦行業智慧,開創企業IT數字化發展的新格局,共謀企業發展新路程。公司文化:◎藍快使命:借助數字技術賦能實現企業商業價值◎藍快愿景:打造中國領先的全生命服務周期的IT數字化服務商◎藍快理念:專注務實開拓創新高效專業◎藍快精神:自強不息敢為人先◎用人理念:德才兼備共同發展◎服務理念:誠信專業快捷微笑◎藍快價值觀:對待客戶:信守承諾用戶至上對待同事:相互信任團隊合作對待公司:敢于擔當敢于拼搏對待社會:專注技術服務社會
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