更新于 3月3日

電商客服

3000-6000元
  • 泉州豐澤區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服VIP客服全白班電子商務新零售玩具/禮品
一、崗位職責: 1、負責線上客戶售前售后接待咨詢,耐心解答問題,引導客戶下單購買產品; 2、負責售中快遞查詢,對接快遞客服,異常訂單的審核處理等; 3、負責售后問題,處理系統異常單審核和退貨件,質量問題退換貨處理,提高顧客滿意度; 4、負責常見售后問題定期進行統計如:質量問題、錯發問題、快遞問題、糾紛單案例。 5、門店定制單跟進; 5、熟悉公司產品知識,及時關注、反饋庫存狀態及售后咨詢中遇到的各種問題; 6、熟悉小程序平臺操作及售后服務內容,如缺貨及時聯系買家處理。 7、收集顧客建議和需求,幫助顧客解決疑慮,提升老客戶粘性,定期回訪和維護,促進再次購買。 8、上級安排的其他客服相關工作。 二、崗位要求: 1、從事過客服跟單半年以上工作者,有一定的售前售后服務經驗; 2、熟悉計算機辦公軟件EXCEL、WORD等應用及操作; 3、性格溫和,具有良好的服務意識,溝通能力強; 4、要求性格開朗、想上進、有責任心、有良好的團隊精神; 5、有團隊協作精神,能服從公司管理安排。
三、崗位福利 1、享受國家法定節假日帶薪休息; 2、繳納六險。
職位福利:彈性工作、帶薪年假、六險

工作地點

泉州豐澤區福建訊網網絡科技股份有限公司

職位發布者

陳女士/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo福建訊網網絡科技股份有限公司
【企業簡介】福建訊網網絡科技股份有限公司(簡稱:訊網網絡,股票代碼:839825)成立于2002年,是國內領先的鞋業B2B電商平臺運營商和移動互聯網綜合服務商,榮獲“國家服務型制造示范平臺”、“國家電子商務示范企業”、“國家高新技術企業”和“國家科技部中小企業公共技術服務重點項目單位”等國家級榮譽稱號。公司堅持專業、專注的發展理念,以“平臺+綜合服務”為業務引擎,研發和運營“環球鞋網”、“美料APP”、“鞋業頭條”3個互聯網服務平臺,依托“中國網訊”、“云商鋪”2個SaaS應用平臺,大力拓展鞋業媒體資訊、鞋產業B2B平臺交易、移動營銷應用三大業務,積累了平臺、用戶、內容、技術、應用等深厚的發展資源,成為鞋業及各行業企業拓展互聯網市場的價值提供者。公司三大服務平臺匯聚了“鞋信通”、“鞋商寶”、“鞋業頭條”、《環球鞋訊》、展會直播等特色產品,創辦了“中國鞋業盛典”品牌活動,積累了超20萬注冊會員、超10萬經銷商、超300萬產品等基礎資源,服務超500萬從業者。公司兩大應用平臺著眼移動互聯網服務,研發推出“云商鋪”微信小程序電商解決方案,整合跨境電商、整合營銷第三方系統,推動各行業企業融入BAT生態,分享互聯網變革福利?!霸粕啼仭比袠I通用,幫助企業(商戶)快速建立自己的小程序店鋪,助力企業拓寬商業轉化渠道,為品牌帶來新的商機?!霸粕啼仭币蜒邪l數百套模版,上線超千個小程序應用,公司已成為國內領先的微信小程序服務商【工作時間】工作時間:8小時工作制,上午8:30-12:00/下午 13:30-18:00;大小周休息。【福利待遇】福利:享有國家法定節假日、帶薪年假、婚假、產假、陪產假、喪假等;養老險、失業險、工傷險、生育險及醫療保險、商業意外險;工齡獎、伯樂獎、鵲橋獎等。員工關懷:員工生日會、戶外拓展及不定期團隊活動等。員工發展:公司十分重視人才的培養,為員工提供多種培訓,并為有潛力的員工提供廣闊的晉升發展空間。我們的口號是:態度決定一切,沒有任何借口!【應聘需知】1.網絡投遞:直接點擊“申請該職位”或發送簡歷至1369388498@qq.com;2.有意向者可直接帶簡歷至公司面試,面試時間:周一至周六上午9:00-11:00,下午2:00-5:00;3.乘車方式:市內可乘坐K301到中級人民法院站或30、39、等到雷克科技站下車,步行至海岸帶管理中心。瞎貓只能抓到死耗子,盲人摸象可能摸到豬,好公司,蒙不來,過來看看你就知道。
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