更新于 12月18日

銷售業務助理

4000-6000元
  • 杭州濱江區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客戶支持訂單管理內勤管理
崗位職責:
  1. 客戶服務:處理客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務,為銷售部提供售前售后服務。
  2. 訂單處理:協助銷售部進行報價、訂單制作、交期回復、跟單、樣品寄送并跟進結果。
  3. 文件管理:整理并保管銷售部報表、單據、文件、資料等。
  4. 投訴處理:受理客戶的投訴,并做好相關記錄,及時反饋給相關部門,回復客戶改善方案。
  5. 客戶關系管理:定期對重點客戶進行電話回訪,維護好客戶關系,了解客戶需求。
  6. 發貨處理:根據客戶提貨需求,安排物料發貨。
  7. 對賬處理:月底負責與客戶對賬,并上傳對應發票,編制每月銷售報表。
  8. 貨款回收:每月跟進到期貨款回收并做好回款記錄。
  9. 數據分析:整理總結客戶的出貨及投訴情況,分析客戶產品需求狀態及客戶最不滿意度的情況, 為公司后期改進和制定方案作參考。

工作地點

杭州濱江區京安創業園3號樓

職位發布者

余娟/人事經理

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