崗位職責:
1. 負責商場的統一收銀工作,收取現金時須當面點清;
2. 識別假鈔,對假鈔予以沒收。各種金融支付卡真偽及刷卡是否有效;
3. 負責商家的電費、單據購買等費用的收繳,每日及時將所收的現金交給出納;
4. 負責核對 POS 系統收款報表,做到賬實相符;
5. 隨時接聽電話,認真、熱情的接待顧客的咨詢,熱情為顧客進行導購。 按照“首問負責制”的要求對顧客提出的問詢或投訴進行直接處理,或指導顧客到適當的部門解決問題;
6. 收銀時應嚴格審核銷貨單、訂單,做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核,現金等獎品發放及促銷宣傳解釋等工作;
7. 熟記九大服務承諾,及時準確解決退貨等相關事宜,禁止出現“與顧客發生爭吵、辱罵”及在顧客面前表現出惡劣服務態度等現象,避免顧客投訴;
8. 遵守公司各項規章制度,配合開展顧客滿意度工作;保證在條線考核、檢查等相關評比工作中做到不扣分;
9. 完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
1. 1 年以上工作經歷,半年以上大型連鎖收銀崗位經驗;
2. 熟悉各種 POS 機、收銀系統的應用、票據、現金真偽驗證知識;
3. 具有團隊精神、廉潔誠信和責任感,較強的服務意識,原則性強;
4. 有一定的溝通、表達能力、學習能力;
5. 熟練使用財務管理軟件和 OFFICE 辦公軟件。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢