工作內容:
1.如發生客戶投訴事件,則作為市場紐帶,反映客戶的期望。
2.承擔制造商的職責,對現場產品質量予以協調、控制和監測。
3.根據保修發票、診斷數據、故障、重復維修、RTM 數據、銷售公司和經銷商咨詢,與銷售公司合作開展系統性產品質量監測。
4.協調、控制和監測現場故障消除過程(FAP)。
5.在相關上報會議中,根據優先級上報技術問題,以確保為客戶提供解決方案。
6.與內部和外部流程合作伙伴攜手實施現場故障消除流程(FAP)。
7.受理并回應市場關于量產問題的 PCC(優先客戶投訴)并為 FAP 流程提供指導。
8.為經銷商開發和發布有關現場問題和維修措施的詳細信息(e.g. TPI)。
9.開發快速便捷、經濟高效且可持續的維修解決方案、方法和工具,以解決現場客戶投訴并降低成本。
10.監測專為量產和服務解決方案開發的糾正措施/解決方案的有效性。
11.為經銷商組織提供技術支持,以便為復雜的技術問題尋找解決方案。
12.與合作伙伴一起對技術問題進行排序和選擇,以便上報至新能源汽車公司。
任職要求:
本科及以上學歷,具有3年以上質量管理相關經驗;
具有汽車行業工作背景;
掌握基礎英語。
月薪:8-10k,五險一金,班車食堂,年節福利等。
工作地點:長春市汽開區